Au titre de son obligation de sécurité, l’employeur est tenu de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé de ses salariés.

A noter : Cette fiche n’aborde que les violences externes au travail. Les violences internes (harcèlement) font l’objet d’une fiche distincte.

Dans les secteurs où les salariés sont en contact avec le public, les employeurs doivent évaluer de tels risques et anticiper des mesures à mettre en place en cas d’événement violent ou d’agression. Mais une réflexion doit également être menée en amont sur les façons d’éviter que de tels agissements ne surviennent.