Risques psycho-sociaux : toutes les entreprises sont concernées !

Les risques psychosociaux (RPS) sont devenus une préoccupation majeure dans le monde du travail, touchant l’ensemble des entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité.

Cette problématique, longtemps sous-estimée, est aujourd’hui reconnue comme un enjeu très important pour la santé des salariés et la performance des entreprises.

Les RPS ne connaissent pas de frontières organisationnelles. Qu’il s’agisse de grandes multinationales, de PME ou de start-ups, aucune structure n’est à l’abri de ces risques qui peuvent affecter la santé physique et mentale des salariés.

Le stress, les violences internes et externes, le harcèlement moral ou sexuel, et l’épuisement professionnel sont autant de manifestations des RPS qui peuvent survenir dans tout environnement de travail.

Les causes des RPS sont multiples et peuvent être présentes dans toute entreprise :

• Exigences au travail : La surcharge de travail, les délais serrés et l’intensification des tâches sont des réalités partagées par de nombreuses entreprises, quelle que soit leur taille.
• Exigences émotionnelles : Le contact avec le public, la gestion de situations difficiles ou la nécessité de maîtriser ses émotions sont des aspects communs à de nombreux métiers.
• Manque d’autonomie : La rigidité organisationnelle et le manque de marge de manœuvre peuvent toucher aussi bien les grandes que les petites entreprises.
• Rapports sociaux dégradés : Les conflits, le manque de reconnaissance ou le harcèlement peuvent survenir dans tout collectif de travail.
• Conflits de valeurs : La perte de sens au travail ou l’impression d’effectuer des tâches inutiles ne sont pas l’apanage d’un type d’entreprise en particulier.
• Insécurité de la situation de travail : Les contrats précaires, les restructurations ou l’incertitude économique peuvent affecter des entreprises de toutes tailles.

Face à l’ampleur du phénomène, la prévention des RPS est devenue une obligation légale pour tous les employeurs, au titre de leur obligation de sécurité, indépendamment de la taille de l’entreprise.

L’évaluation et la prévention des RPS doivent être intégrées au Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels (DUERP), obligatoire pour toutes les entreprises.

La prévention des RPS nécessite une approche sur mesure, mais certains principes sont applicables à toutes les entreprises :

• Diagnostic : Identifier les facteurs de risques spécifiques à l’entreprise.
• Dialogue social : Impliquer les représentants du personnel et les salariés dans la démarche.
• Formation : Sensibiliser l’encadrement et les salariés aux RPS.
• Organisation du travail : Repenser les processus pour réduire les facteurs de stress.
• Soutien : Mettre en place des dispositifs d’écoute et d’accompagnement.

Le DUERP

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Évaluer les risques psychosociaux