Prévenir les RPS en lien avec les conduites addictives

Comportements hostiles, tensions, stress, surcharge de travail... Les risques psychosociaux (RPS) sont aujourd’hui de plus en plus présents en milieu professionnel et peuvent favoriser les conduites addictives.

Les risques psychosociaux correspondent à des situations de travail où les collaborateurs sont exposés à du stress professionnel, des relations de travail dégradées en interne (harcèlement, conflits) et en externe (insultes, animosité...).

Ils ont un impact considérable sur la santé, la sécurité et la qualité du travail de tous les acteurs.

Cette famille de risques fait partie des facteurs aggravants les conduites addictives et donc altérant les performances et la santé des salariés et agents.

Dans l’intérêt de tous les acteurs de l’entreprise, leur prévention est donc impérative.

Reconnaître les RPS

Les risques psychosociaux peuvent entraîner des pathologies (dépressions, maladies psychosomatiques, troubles du sommeil) mais aussi favoriser des troubles musculosquelettiques, des maladies cardio-vasculaires, des accidents du travail ainsi que des conduites addictives associées ou non.

Les 6 familles de facteurs de RPS :

• Intensité et temps de travail inadaptés
• Exigences émotionnelles importantes
• Autonomie inadaptée
• Relations de travail dégradées
• Conflits de valeurs
• Insécurité de l’emploi

Repérer les RPS

Des signaux collectifs servent à identifier les catégories de salariés en difficulté, mesurer les risques et repérer les facteurs (de stress, par exemple), au sein de l’organisation du travail à l’origine des risques psychosociaux.

Fonctionnement de l’entreprise :

• Temps de travail (absentéismes répétés) ;
• Mouvement du personnel (départs répétés pour des motifs relatifs à l’organisation du travail) ;
• Relations sociales (conduites des entretiens annuels, conflits répétés...).

Santé des personnes :

• Accidents du travail (augmentation de la fréquence et de la gravité des accidents) ;
• Maladies professionnelles (comme des troubles musculosquelettiques) ;
• Souffrance liée à un harcèlement ou autre ;
• Pathologies psychiques (troubles anxio-dépressifs, états de choc post-traumatique) ;
• Conduites addictives.

Evaluer les RPS

• Entretiens collectifs ou individuels ;
• Observation du travail in situ ;
• Questionnaires : le collaborateur répond à un questionnaire confidentiel et anonyme concernant sa perception de sa situation de travail ;
• Grille d’évaluation des facteurs de risque et tableau de bord avec des exemples d’actions concrètes.

L’employeur doit consigner les résultats de l’évaluation des risques dans le Document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP).

Attention : Vous devez bien distinguer risques, facteurs de risque et symptômes :

• Un environnement de travail peut présenter des risques pour la santé et le bien-être des collaborateurs.
• Les facteurs de risque (psychosociaux, par exemple) aggravent ces risques chez les salariés et agents y compris ceux des conduites addictives. Pensez à les inscrire dans le DUERP.
• Les symptômes expriment chez un collaborateur un problème de santé.

Prévenir les RPS

Il s’agit de créer des conditions de travail adaptées.

• Informer, sensibiliser et former vos collaborateurs et managers aux risques psychosociaux.

Les salariés doivent être en capacité d’identifier les signaux en lien avec les RPS, leurs facteurs de risque, leurs causes et conséquences.

La connaissance par les équipes renforcera la bonne application de votre politique de prévention.

Les managers doivent être formés à la reconnaissance au travail et à la gestion de crise, mais aussi sensibilisés aux pratiques de travail bienveillantes et encapacitantes, qui préservent aussi bien les intérêts de l’organisation que le bien-être des collaborateurs.

• Adapter la charge de travail en fonction des capacités de chaque collaborateur.

Veillez à aider vos collaborateurs sur :

• La définition d’un planning et d’objectifs clairs, réalisables et prévisibles ;
• L’équilibre de la vie privée et de la vie professionnelle ;
• La pratique de la déconnexion sur le lieu de travail ;
• La prise régulière de pauses pour s’aérer ou discuter avec vos collaborateurs.
• Assurer une reconnaissance justement proportionnée et équitable du travail accompli : Encourager la transparence et l’équité dans les processus de reconnaissance du travail de chacun.
• Encourager les échanges et les relations sociales pendant les heures de travail :
• Éviter autant que possible les situations d’isolement ;
• Créer des occasions et des moments de convivialité ;
• Donner des moyens à la communication interne.
• Engager le dialogue à propos de la qualité de vie au travail (QVT) :

L’engagement et la motivation ne se décrètent pas, mais on peut les préserver et même les favoriser.

Il est important que vos salariés soient reconnus dans leur travail et respectés.

Il ne faut pas hésiter à interpeller les représentants du personnel afin de faire remonter les informations au CSE (Comité social et économique) et faire appel aux compétences techniques et organisationnelles des intervenants en prévention des risques professionnels.

• Réguler l’usage du numérique et prendre des mesures contre l’hyper-connexion avec une vigilance particulière pour les situations de télétravail.

L’entreprise en choisissant de réduire les RPS, diminue le risque de conduites addictives en milieu professionnel et améliore la qualité de vie au travail.

Ces mesures n’excluent pas l’implication du CSE et du CSSCT (commission santé, sécurité et conditions de travail), la correction des facteurs de risque psychosociaux identifiés et l’accompagnement des salariés en souffrance.

Une question, un doute ? : Prenez rendez-vous avec votre médecin du travail et son équipe. Ils sont là pour vous aider !