Les faits
Une hôtesse d’accueil s’était vue proposer une mission pour un club de football. L’agence employeur ayant exigé un brushing lisse et la salariée ayant indiqué ne pas pouvoir réaliser en raison de la nature de ses cheveux, sa participation à la mission avait finalement été annulée.
Le Défenseur des droits a considéré que l’exigence de brushing lisse demandée par l’agence, bien qu’imposée par le club de foot, ne relevait d’aucune nécessité professionnelle essentielle et proportionnée au regard de l’objectif d’uniformité, déjà assuré par la tenue et le maquillage. Conditionner la mission à cette exigence et refuser les cheveux naturels constituait donc une discrimination liée à l’apparence physique. L’annulation de la mission constituait alors un refus d’embauche discriminatoire.
Les recommandations du Défenseur des droits
Le Défenseur des droits a recommandé à l’agence de :
- revoir ses pratiques en matière de recrutement afin de respecter le principe de non-discrimination, en s’abstenant notamment de conditionner l’exécution d’une mission à la réalisation d’une coiffure incompatible avec la nature des cheveux du candidat sélectionné.
- faire suivre au personnel en charge du recrutement des hôtes et hôtesses une formation de sensibilisation à la lutte contre les discriminations dans l’emploi.
- se rapprocher de la salariée en vue de réparer son préjudice.
Le Défenseur des droits a également recommandé au club de foot de veiller à ce que les choix des mises en beauté des hôtes et hôtesses mis à sa disposition lors des rencontres sportives soient exempts de conditions discriminatoires et de sensibiliser son personnel en charge des relations avec les agences partenaires à la prévention des discriminations dans l’emploi.
Décision 2026-113 du 20 mai 2026 – Refus d’embauche discriminatoire d’une hôtesse d’accueil à qui il a été demandé de réaliser un brushing lisse (Recommandations)