Portabilité mutuelle et licenciement pour inaptitude

Bonjour,

Je viens d'être licenciée pour inaptitude et je ne peux pas m'inscrire au pôle emploi car souffrant d'une affection longue durée je suis encore en arrêt maladie. Mon organisme de mutuelle me demande mes attestations pôle emploi pour bénéficier de la portabilité, et je ne peux donc les leur fournir. J'ai lu que dans le cas d'un collaborateur en arrêt maladie lors de son licenciement, la portabilité était effective sans attestation pôle emploi vu que la personne aurait bénéficié de la portabilité si l'arrêt maladie ne l'avait pas empêchée de s'inscrire.

J'espère avoir été claire dans mes explications.

Merci d'avance pour votre aide.