Modification du contrat de travail ou bien des conditions de travail ?

Bonjour, 

Je suis actuellement employée dans un service clients avec comme titre dans mon contrat "Secretaire", mon job étant de répondre uniquement aux mails des clients.

Un centre d'appel est également présent dans ce service, ils nous arrivent de prendre quelques appels pour les aider parfois.

Ma responsable compte modifier notre organisation et envoyer chaque jour un personne différente de notre service dans ce centre d'appel afin qu'ils n'est pas à embaucher.

Est-ce une modification de mon contrat de travail, sachant que je n'ai pas signé de fiche de poste lors de mon embauche il y a 3 ans et que rien n'est précisé dans mon contrat ?

Je vous remercie de votre aide.

Séverine